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基本信息
編 號: 136762 |
性 別: 女 |
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年 齡: 42 |
學(xué) 歷: |
工作年限: |
婚姻狀況: |
戶 口: 湖南省 懷化市 |
身 高: -- |
居 住 地: 湖南省 懷化市 |
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求職意向
希望地區(qū):
湖南省
懷化市 |
期望月薪:
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期望從事的行業(yè):
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期望從事的崗位:
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自我評論
本人工作踏實(shí)認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),勤勉不懈,并具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗,樂于與人溝通,具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)出色地完成各項(xiàng)工作!
特長敘述
本人先后在通信行業(yè)從事過多年的客戶服務(wù)工作,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。對于客戶服務(wù)工作有深刻的理解和認(rèn)識,有豐富的客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶資料整理、分析及挖掘客戶需求的經(jīng)驗(yàn),熟悉各種大型公眾活動策劃較強(qiáng)的統(tǒng)籌、組織、執(zhí)行能力.工作認(rèn)真、責(zé)任心較強(qiáng)、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力.
. 我一向做人誠懇,工作態(tài)度端正,善于善于溝通,愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn), 其次我具有親和力,上進(jìn)心,比較喜歡嘗試,對于任何事情我都喜歡試一試。還有我個人比較熱愛生活,我喜歡挑戰(zhàn),那樣的生活們才會精彩。
工作經(jīng)驗(yàn)
湖南懷化鐵通公司
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起止時間: |
2001-04-01 - 2003-03-01 |
所屬行業(yè): |
通訊 |
擔(dān)任職位: |
營業(yè)廳客服人員 |
工作職責(zé)和業(yè)績: |
1,負(fù)責(zé)人員的簽到工作。2,接聽客戶的來電咨詢,解答客戶的資費(fèi)疑問。3,接待客戶的來訪,引導(dǎo)客戶到指定的柜臺辦理業(yè)務(wù)。4,為公司VIP客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,并且每日向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 |
湖南懷化電信公司
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起止時間: |
2003-04-01 - 2010-08-03 |
所屬行業(yè): |
通訊 |
擔(dān)任職位: |
客服專員 |
工作職責(zé)和業(yè)績: |
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。 接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容。
3、分析這些問題信息,并向客戶說明及解釋工作,規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,要及時答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后,簽下處理協(xié)議,并將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施。
6.、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止。 |
重慶從創(chuàng)文化傳播有限公司
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起止時間: |
2010-10-01 - 2011-12-04 |
所屬行業(yè): |
廣告?zhèn)髅?/td>
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擔(dān)任職位: |
總經(jīng)理助理 |
工作職責(zé)和業(yè)績: |
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。 2、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。3、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。 4、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。 5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報(bào)。 6、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。 |
懷化華美整形美容醫(yī)院
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起止時間: |
2012-01-01 - 2013-05-01 |
所屬行業(yè): |
整形美容 |
擔(dān)任職位: |
市場專員,網(wǎng)絡(luò)咨詢 |
工作職責(zé)和業(yè)績: |
前期負(fù)責(zé)市場開拓。后期負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。 |
聯(lián)系方式
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